Gestión de Activos y de Servicios TI

GESTIÓN DE ACTIVOS TI (ITAM)

Control total y automatizado de su infraestructura TI

Una herramienta de gestión de activos de TI (ITAM) tiene por objetivo facilitar a las organizaciones el seguimiento, la administración y la optimización de sus activos tecnológicos, que van desde hardware, software hasta datos y licencias, durante todo su ciclo de vida. Entre sus características principales se encuentran el inventario automatizado, el seguimiento de activos, la gestión de licencias, la administración de contratos, el cumplimiento normativo, la generación de reportes, entre otros.

Por determinar

Permite a las empresas tener un conocimiento completo de su inventario de activos, lo que les ayuda a identificar y eliminar aquellos que no se utilizan o que están subutilizados, permitiéndole optimización de recursos y ahorro de costos significativos.
Por determinar

Otorga la capacidad de rastrear y gestionar licencias de software y hardware garantiza que las empresas cumplan con las regulaciones y políticas internas. Esto evita multas y sanciones por el uso no autorizado de software y garantiza un entorno de TI legalmente conforme.
Gestión de riesgos

Al proporcionar visibilidad sobre la salud y seguridad de los activos de TI, las herramientas de ITAM ayudan a mitigar riesgos asociados con vulnerabilidades de seguridad, obsolescencia del software y problemas de conformidad. Esto contribuye a la protección de datos y la continuidad del negocio.
Ahorro de costos

La eliminación de activos redundantes y la optimización del uso de licencias ayudan a reducir los costos operativos y de adquisición de tecnología. Además, la capacidad de tomar decisiones informadas sobre inversiones en TI conduce a un uso más eficiente de los recursos financieros.
Mejora en la toma de decisiones

Al proporcionar información detallada sobre el estado y rendimiento de los activos de TI, las herramientas de ITAM permiten a los líderes de TI tomar decisiones estratégicas más informadas, impulsando así la eficiencia y competitividad de la empresa.

GESTIÓN DE SERVICIOS TI (ITSM)

Mejora la experiencia de tus usuarios con la automatización de procesos TI

Una herramienta de software de gestión de servicios de TI (ITSM) es una plataforma diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar eficientemente sus servicios de tecnología de la información. Estas herramientas ofrecen una variedad de funciones y características que ayudan en la automatización, seguimiento y mejora continua de los servicios de TI. Algunas de las características comunes de las herramientas de ITSM incluyen la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de activos de TI, gestión de configuración, gestión de niveles de servicio, y gestión de conocimiento, entre otras.

Mejora de la eficiencia operativa

Las herramientas de ITSM permiten automatizar procesos y flujos de trabajo, lo que conduce a una mayor eficiencia en la entrega y gestión de servicios de TI.
Mejora de la experiencia del usuario

Estas herramientas suelen incluir portales de autoservicio que permiten a los usuarios solicitar servicios y resolver problemas de manera autónoma, lo que mejora la experiencia del usuario final.
Gestión centralizada de la información

Las herramientas de ITSM proporcionan una plataforma centralizada para almacenar y gestionar información relacionada con los servicios de TI, lo que facilita el acceso y la colaboración entre los equipos de TI.
Mejora de la visibilidad y control

Estas herramientas proporcionan paneles de control y reportes que permiten a los gerentes de TI tener una visión clara del estado de los servicios de TI y tomar decisiones informadas para su mejora continua.
Cumplimiento de normativas y estándares

Las herramientas de ITSM suelen estar diseñadas para cumplir con normativas y estándares de la industria, lo que ayuda a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de requisitos regulatorios.
Optimización de costos

Al mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo de resolución de problemas, las herramientas de ITSM pueden ayudar a reducir los costos operativos de la organización.